5 erreurs que nous avons commises sur notre site internet

Vous l’avez peut-être déjà lu sur linkedin, ou twitter… En ce début d’année 2021, the insperience.co se lance un défi de taille : la refonte de notre site internet !

Les objectifs ?

  • Une compréhension renforcée de notre positionnement et de notre valeur ajoutée
  • La mise à disposition de ressources et d’outils utiles pour notre communauté

Si vous souhaitez participer à cette démarche, contactez-nous à l’adresse contact@theinsperience.co

Mais avant de se projeter vers ce qui nous attend, jetons un oeil sur l’existant et sur les erreurs que nous avons commises jusqu’ici !

 

1. Des appels à l’actions qui n’appellent pas à l’action

Sur la version précédente de notre site, les très nombreux appels à l’action revêtaient des formes multiples, parfois même sur une seule et même page !

Difficile de s’y retrouver, et d’identifier ce qui est un appel à l’action et ce qui ne l’est pas…

Il y a quelques semaines de cela, nous avons accueilli Julie, stagiaire de 3ème, qui après avoir étudié en détail notre site internet sous toutes ses coutures, nous l’a fait remarqué !

À ce moment-là, nos appels à l’action ne manquaient pas effectivement pas :

• Prise de contact globale ;
• Demande de renseignement quant à un accompagnement sur-mesure ;
• Mise en relation pour obtenir des informations sur une offre packagée ;
• Réservation d’un créneau de formation ;
• … et ce n’est pas tout 🙂

Mais ça, c’était avant.

Désormais, nous envisageons l’harmonisation de l’ensemble de nos appels à l’action.
Une page = un appel à l’action clair et précis !

 

Julie et Paul travaillant sur la refonte de notre site internet
Il y a 3 semaines, Julie nous pointait ses observations quant à notre site internet

 

2. Une overdose de références projets sur une page désorganisée

Fiers des missions qui nous sont confiées par nos clients, nous déclenchons systématiquement la rédaction d’une « fiche référence » suite à un accompagnement.

Après plus de 7 ans d’activités, ça en fait des fiches références ! Le tout sur une page qui nous semblait bien jolie mais tellement complexe pour la navigation…

Précédemment non filtrables, et listées aléatoirement, naviguer parmi ces fiches devenait rapidement un véritable casse-tête. D’ailleurs personne ne le faisait vraiment.

• Vous l’aurez peut-être remarqué, nous avons récemment opéré la mise à jour de cette base de données, dont la nouvelle version est accessible à l’adresse suivante : PROJETS
• Dans le cadre de la refonte de notre site, et afin de faciliter cette navigation davantage, de nombreuses possibilités s’offrent à nous…

Que pensez-vous de notre nouvelle page PROJETS ? Vous avez une bonne pratique à nous partager ? Faites-le nous savoir en nous contactant à l’adresse suivante : contact@theinsperience.co 😉

 

3. Un score SEO délaissé

Si vous n’avez jamais entendu le terme SEO, il est très probable que vous vivez sur une île éloignée de toute civilisation… Ou dans une grotte, si c’est davantage votre truc.

Le SEO chez the insperience.co, ça donne quoi ?

Jusqu’à présent, nous nous reposions fortement sur le bouche-à-oreille, alimenté par nos clients satisfaits, pour vanter nos exploits nombreux et générer des nouvelles rencontres.

Depuis quelques mois toutefois, nous avons décidé d’exploiter pleinement notre site internet, en sa qualité d’outil prospectif, et ce, vous l’aurez compris, via l’optimisation de notre SEO afin de nous assurer que notre nom résonne auprès du plus grand nombre.

Quelques petites actions par ici, des itérations intelligentes car en phase avec nos apprentissages analytics par là, et voilà que très rapidement, notre site internet gagne des places à vitesse folle et bondit de page en page… Pour se rapprocher inexorablement du saint Graal : le top 3 de la première page de résultat Google. (bon, soyons francs, on en est loin encore ^^).

Donc il nous reste du boulot, mais nous en sommes convaincu, l’objectif est à porté de main !

Ajoutons d’ailleurs que si vous souhaitez nous aider dans cette tâche, vous le pouvez notamment en nous laissant un avis google, en 2 minutes top chrono, à cette adresse 😉

 

4. Des analytics non suivies

Nous venons de discuter SEO, et j’ai mentionné la notion d’analytics.

Là encore, ne nous plongeons pas dans une déclaration bruyante et passionnée clamant les vertus des analytics (google, ou autre, par ailleurs !).

Rappelons simplement la synergie des deux que, de nouveau, nous n’exploitions que trop peu.

Désormais, nous affichons un rapport hebdomadaire placardé sur les murs de l’agence, en permanence. Ce document facilite la mise en lumière du parcours utilisateur sur notre site, tout en pointant en surface a minima, les « trous dans la raquette », irritants et frictions a priori.

« En surface vous dites ? » – Pour comprendre efficacement nos usagers et identifier leurs attentes latentes et problématiques d’usage réelle, rien de mieux qu’une approche design 😉

De quoi nous équiper pleinement, vers une prise de décision systématiquement éclairée !

 

5. Perdre l’utilisateur sur un site, puis un blog, puis un shop…

Au-delà de notre site principal, theinsperience.co, nous proposons aussi un blog, blog.theinsperience.co (sur lequel vous naviguez en ce moment même !), ainsi qu’un shop, accessible à l’adresse suivante : theinsperience.shop 

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué, n’est-ce pas ? Et vous le remarquerez, notre blog n’est même pas mis à la charte graphique, le store quant à lui est délaissé depuis quelques mois…

Aujourd’hui, un prospect accède à notre site principal puis, en cliquant sur le bouton actualités, est redirigé vers notre blog. Idem s’il a le malheur de cliquer sur une offre packagée : allez, dehors !

Le problème ? Pour revenir sur notre site principal, l’usager n’a sa disposition qu’un seul et unique lien, que nous pourrions qualifier de discret… Saurez-vous le dénicher 😉 ?

« Et votre shop« , me diriez-vous ? « Rebelotte« , je vous répondrais !

Notons de plus que cette multiplication de nos « media » de présentation, sans parler de la « perte » directe de SEO qu’elle occasionne, complique aussi vivement la prise de hauteur quant au parcours utilisateur, dans son ensemble.

La refonte de notre site, courant 2021, visera sans compromis la migration de ces deux plateformes vers notre site-mère !

 

La suite, au prochain épisode…

5 erreurs seulement ?

Nous aimerions pouvoir en dire autant – ce n’est pas le cas 😉

#StayTuned

Paul DUPAS

Éternel insatisfait à la curiosité inépuisable, Paul s’intéresse à tout, tout le temps, sans toutefois dissimuler son amour pour ce qui est (co)construit de lignes de codes.